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"Terminos y condiciones de servicios"

Iniciado Por Alfonso, El día Octubre 10, 2018, 05:34:35 pm



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Autor Tema: Terminos y condiciones de servicios  (Leído 8 veces)

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Conectado Alfonso en: Octubre 10, 2018, 05:34:35 pm

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Terminos & Condiciones de Uso

El uso de los servicios de www.playershosting.com constituye un acuerdo con estos términos, Al utilizar los Servicios, usted acepta que quedará vinculado por el presente Acuerdo. Si no acepta cumplir con los términos de este Acuerdo, no está autorizado a utilizar o acceder a los Servicios asi que por favor no contrate.

Players Hosting no es el agente, representante o administrador de algún proveedor terciario.

Nosotros no hacemos ninguna representación o garantía y no somos responsables por la calidad, disponibilidad, o la puntualidad de los bienes o servicios proporcionados por un proveedor externo. Usted se compromete a todas las transacciones con estos proveedores a su propio riesgo. Nosotros no garantizamos la exactitud o la exhaustividad de la información relativa a los proveedores de tercero.

1) Programas, malware o ataques desde vps
Todo tipo de malware, virus, Script maligno, etc. Que sea instalado en nuestros VPS de forma intencional puede significar la baja inmediata de su servicio sin derecho a reembolso.

Esta totalmente prohibido el uso de nuestras IPs para fines ilegales, y uso de ataques DoS, DDoS, SYN_FLOOD, etc, cualquier tipo de ataque que sea reportado a nuestro datacenter proveniente de su direccion IPv4 VPS o Cuenta de Hosting pasara a ser investigado, si es descubierto que fue una accion intencional, esto significara la baja inmediata de su servicio sin derecho a reembolso.

2) Denegación, suspensión o baja del servicio
Players Hosting se reserva el derecho a denegar, suspender o cancelar los servicios contratados por el cliente con o sin notificación previa si el cliente incurre en cualquier conducta o actividad que Players Hosting considere abuso o violación de alguno de los términos, normas y condiciones aquí expuestas, no responsabilizándose de las consecuencias que pudieran resultar por este motivo.

3) Las copias de seguridad y la pérdida de datos
Por los momentos, no proveemos respaldo a nuestros clientes. Players Hosting no es responsable de los archivos y/o datos que residen en su cuenta. Usted se compromete a asumir la plena responsabilidad de los archivos y datos transferidos y mantener toda la reserva apropiada de los archivos y datos almacenados en los servidores de Players Hosting

Recomendamos a todos nuestros clientes, a hacer respaldos al menos una vez por mes.

Nosotros hacemos cambios de servidores cada cierto tiempo, haciendo cambios de disco duro, memorias y hasta procesadores, pero esto no es suficiente, ya que todos los componentes del servidor tienen un tiempo de vida util muy variable, pueden durar años o incluso días. Además de esto, pueden pasar desastres naturales entre otras cosas.

Al contratar nuestros servicios, usted acepta la responsabilidad total sobre sus archivos.

Players Hosting no se hace responsable por la pérdida de datos en el servidor causada por usuarios, fallos en nuestro sistema o actualizaciones en nuestros servidores. Es responsabilidad del usuario el mantener una copia de seguridad (backup) del sitio. Así también es responsabilidad del usuario mantener bajo resguardo los mails del sistema webmail.

4) Correo no deseado (Spam) / Envío de emails Masivos
Players Hosting no autoriza, no avala y repudia todo tipo de envíos masivos de e-mails no solicitados, así como tampoco se permite el envío de emails masivos en las cuentas de hosting compartido. Cualquier usuario que incurriera en actos de este tipo, será inmediatamente suspendido. La aceptación de estos términos y condiciones, compromete al usuario al cumplimiento de la presente norma. En caso del no-cumplimiento de la misma, hace responsable al usuario, de los daños y perjuicios ocasionados. Players Hosting se reserva el derecho de suspender y/o eliminar una cuenta SPAM sin previo aviso.

5) Pagos y Vencimientos
Las transferencias de Bancos Venezolanos realizadas de entidades distintas se hacen efectivas luego de 24 horas habiles, los servicos se entregan al transcurrir 48 horas luego de hacerse efectivo el dinero en nuestra cuenta Bancaria.

La comision cobrada por Paypal para toda sus transacciones se veran reflejadas en la factura cliente y tendra que pagarla con el costo del producto comprado.

Nuevos pedidos: Al realizar un pedido de un plan hosting usted dispondra de 48 horas para realizar y reportar el pago, si transcurre el tiempo y no se recibe notificacion de pago su pedido sera cancelado y tendra que realizar nuevamente el pedido del servicio.

Servicios contratados: Luego de haber realizado el reporte del pago de su servicio, el producto adquirido es entregado en un lapso de tiempo de 48 horas. En el caso de los GameServer se entrega de acuerdo a la cola de pedidos por delante.

Renovacion de servicios: Una vez que su servicio llega a la fecha de vencimiento, el mismo es suspendido temporalmente durante un lapso de 24 horas para que usted realice el pago para la renovacion de su plan hosting. Ante la falta de pago una vez pasada la prorroga su servicio es desactivado y borrado completamente de nuestros servidores.

6) Modificaciones
Players Hosting se reserva el derecho a introducir modificaciones en las características y precios de los planes y/o servicios ofertados, con o sin previo aviso. Toda notificación que afecte a las características técnicas de los servicios ofertados tendrá lugar directamente a través de nuestras páginas web en Internet y tambien se notificaria por correo.

7) Soporte Tecnico
Players Hosting ofrece soporte tecnico de acuerdo al horario de atencion y solo para caídas, re-instalaciones de VPS Cloud o interrupciones de servicios.

El envio de tickets pueden tener una cola de espera de hasta 48 horas para respuesta ya que se atienden por el orden en el que son recibidos.

Las llamadas telefonicas estan prohibidas, el departamento de soporte atiende unicamente por correos o envio de tickets desde el area de clientes, no solicitar soporte tecnico por nuestras redes sociales porque no le sera respondido.

Usted deberá en todo momento referirse con respeto y sin insultos a cualquier operador u staff de Players Hosting, el irrespeto puede traer consecuencias como suspencion del servicio.

No nos hacemos responsables por malas modificaciones y daños a los servicios GameServer luego de haber sido instalados, recordamos que nosotros testeamos todo antes de entregar el servicio por lo cual no posee garantías, en caso de daños el cliente deberá pagar la reinstalacion del servicio (50% de su costo mensual).

Todo cliente que compra en Players Hosting debe tener conocimientos plenos del servicio que esta comprando. Ya que nuestro soporte no se hace responsable del desconocimiento que el cliente posea de dicho servicio comprado.

8) Politicas de Reembolso
En Players Hosting solo hacemos reembolsos unicamente de los servicios: Resellers VPS y Resellers Web Hosting, bajo condiciones especiales, esto quiere decir que si usted no cumple dicho perfil o condiciones no sera posible reembolsar el servicio:

A) Daño del servicio u obstruccion por el servidor dedicado: Esto quiere decir que, si su servicio es dañado por una causa que sea generada al datacenter o el servidor dedicado puede acceder a un reembolso pero debe ser comprobado que fue por el dedicado y no fallas internas es decir las fallas por software en su servicio no aplicaran para esta condicion.

B) Reembolso 15 dias al recibir el servicio: Este reembolso es para los nuevos clientes del servicio Revendedor Web Hosting, descontamos el pago del mes y le reembolsamos el resto del dinero.

NO OTORGAMOS REEMBOLSOS en ningun tipo de modalidad que no sea las antes mencionadas, es decir si su caso no encaja en dicho perfil no podemos retornar pagos.

9) Consumo y Uso de Recursos
En Players Hosting estamos en contra de la sobre carga y uso excesivo de recursos tanto en los servicios VPS como Alojamientos compartidos en Web Hosting, por eso en nuestro alojamiento estan permitidos el consumo maximo en los servidores hasta cierto punto.

Consumo Maximo RAM VPS: Los VPS estan aptos para consumir hasta el 90% de su Memoria RAM Asignada.

Consumo Maximo CPU VPS: En este caso es muy importante saber las limitaciones, ya que los VPS traen asignados 1 vCPU, este NO PUEDE SER CARGADO POR MAS DEL 85% esta practica se considera sobrecarga, y es repelida debido a que los VPS son virtualizados con KVM y con 1 solo CPU que consuma de mas daña el rendimiento del nodo.

Consumo Maximo RAM WEB HOSTING: El servidor tiene asignado 32gb ram, por lo cual usted esta autorizado a ejecutar SCRIPTS que consuman solo el 3% maximo de la memoria, exceder esto dara a lugar la suspension temporal o investigacion del servicio / cuenta.

Consumo Maximo CPU WEB HOSTING: El servidor tiene asignados 8 cores a 3.00Ghz usted solo esta autorizado a consumir un 4% maximo del total, exceder esto dara a lugar a la suspension temporal o investigacion del servicio / cuenta.

Consumo Maximo DISCO DURO WEB HOSTING: A pesar de que cada plan cuenta con una asignacion de recursos, el uso excesivo esta prohibido, las practicas para el uso de discos pueden suponer webs media de alojamientos de datos (NO WAREZ, NI PIRATERIA, O MUSICA DE FORMA ILEGAL), BASES DE DATOS, No se permite alojamiento de archivos, nube privada, o servidor de backups, exceder esto dara a lugar a la suspension temporal o investigacion del servicio / cuenta.

Al incurrir a la violacion de estas normativas su servicio sera desactivado con o sin previo aviso sin drecho a reembolso.

10) Contenido
Todos los servicios prestados por Players Hosting sólo podrán ser utilizados para fines lícitos. Las leyes de la Republica Bolivaria de Venezuela aplican.

El cliente se compromete a indemnizar y mantener indemne a Players Hosting de cualquier reclamo resultante del uso de nuestros servicios.

El uso de nuestros servicios para infringir los derechos de autor o marca comercial está prohibido. Esto incluye pero no se limita a la copia no autorizada de música, libros, fotografías, o cualquier otro trabajo con derechos de autor. La oferta de venta de cualquier mercancía falsificada de un titular de la marca va a resultar en la terminación inmediata de su cuenta. Cualquier cuenta que se encuentren en violación de los derechos de autor será rápidamente eliminada. Cualquier cuenta que este en la violación reiterada de los derechos de autor será suspendida y/o terminada de nuestro hosting. Si usted cree que sus derechos de autor o marca está siendo infringidos, por favor envie un correo electrónico a soporte@playershosting.com con la información requerida. Si la solicitud es de un problema de licencias, se podrá exigir documentación adicional.

Cualquier cuenta que se conecta a una red o sistema de terceros sin la autorización de la tercera parte está sujeta a la suspensión. El acceso a redes o sistemas fuera de su control directo debe ser con consentimiento expreso por escrito de la tercera parte. Players Hosting puede, a su discreción, solicitar y requerir documentación para probar el acceso a una red o sistema de terceros.

Nos reservamos el derecho de rechazar o prestar el servicio a cualquier persona. Cualquier material que, a nuestro juicio, es obsceno, amenazante, ilegal, o que viole nuestros términos de servicio, puede ser removido de nuestros servidores (o ser deshabilitados), con o sin previo aviso.

Players Hosting no está en condiciones de investigar y validar o invalidar la veracidad de las reclamaciones individuales por difamación, por lo que confiamos en el sistema jurídico y los tribunales para determinar si el material es de hecho considerado difamatorio. En cualquier caso en que una orden judicial indica que el material sea difamatorio, calumnioso, difamatorio, o en la naturaleza, vamos a desactivar el acceso al material. Del mismo modo, en cualquier caso en que un tribunal haya impuesto una medida cautelar contra el contenido especificado o material, vamos a cumplir y quitar o deshabilitar el acceso al material en cuestión.

Usar una cuenta compartida como un dispositivo de copia de seguridad ó almacenamiento no está permitida, con la excepción de una copia de seguridad cPanel de la misma cuenta. Por favor, no realizar copias de seguridad de tus copias de seguridad.

Ejemplos de material inaceptable en todos los servidores compartidos:

Topsites
IRC Scripts/Bots
Scripts Proxy/Anonimizadores
Software pirata/Warez
Image Hosting Scripts (similar a Photobucket o Tinypic)
AutoSurf/PTC/PTS/PPC sitios
Escáneres de IP
Bruteforce Programas/Scripts/Aplicaciones
Bombarderos de Correo / Scripts spam
High-Yield Interest Programs (HYIP) o Sitios relacionados
Archivo de volcado / Espejo secuencias de comandos (similar a rapidshare)
Custodia/Bancos
Sitios de Inversiones (FOREX, E-Gold Exchange, Second Life / Cambio de Linden, Ponzi, MLM / Pyramid Scheme)
La venta de cualquier sustancia controlada sin prueba previa del permiso correspondiente(s)
Programas de bancos de primera línea
Loterías / Apuestas Sitios
MUDs/RPGs/PBBGs
Sitios / archivos / programas centrados en Hacking
Sitios que promueven actividades ilegales
sitios / archivos / programas centrados en Hacking
Foros y / o sitios web que distribuyen o enlazar warez / pirata / contenido ilegal
Sitios fraudulentos (incluyendo, pero no limitado a sitios listados en aa419.org y custodia fraud.com)
Emisión o Transmisión de eventos deportivos en vivo (UFC, NASCAR, la FIFA, NFL, MLB, NBA, WWE, WWF, etc)
“Díselo a un Amigo” Scripts
Anónimos o Bulk SMS Gateways
Bitcoin Miners
Sitios de “día de pago de préstamos”

 

 
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